Правила внутреннего распорядка
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов ГБУ РД «Поликлиника № 2» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими АКОД, а также работников ГБУ РД «Поликлиника № 2». Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на сайте ГБУ РД «Поликлиника № 2»в сети «Интернет».
1. Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний.
Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья пациентов
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетителем ГБУ РД «Поликлиника № 2» признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении ГБУ РД «Поликлиника № 2», в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого ГБУ РД «Поликлиника № 2» не является местом работы.
Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).
Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ГБУ РД «Поликлиника № 2».
2. Права и обязанности пациента
2.1. Пациент имеет право на:
· выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
· профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
· получение консультаций врачей-специалистов;
· облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
· получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
· получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
· выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
· защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
· отказ от медицинского вмешательства;
· возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
· предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
· отказ от медицинского вмешательства;
· непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
· получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
· получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
· возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
· 2.2. Пациент обязан:
· принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
· своевременно обращаться за медицинской помощью;
· находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ГБУ РД «Поликлиника № 2»;
· проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
· не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
· своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
· являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
· сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
· информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
· подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
· ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
· своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
· немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
· не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников АКОД;
· соблюдать установленный порядок деятельности АКОД нормы поведения в общественных местах;
· посещать подразделения ГБУ РД «Поликлиника № 2» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
· при посещении медицинских кабинетов желательно надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
· не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
· не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам АКОД;
· бережно относиться к имуществу ГБУ РД «Поликлиника № 2», соблюдать чистоту и тишину в помещениях АКОД.
· 2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Поликлиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
· проносить в здания и служебные помещения ГБУ РД «Поликлиника № 2»огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
· иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
· находиться в служебных помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» без разрешения;
· употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
· курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2»;
· играть в азартные игры в помещениях и на территории ГБУ РД «Поликлиника № 2»;
· громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
· оставлять малолетних детей без присмотра;
· выносить из помещения ГБУ РД «Поликлиника № 2» документы, полученные для ознакомления;
· изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
· размещать в помещениях и на территории ГБУ РД «Поликлиника № 2» объявления без разрешения администрации ГБУ РД «Поликлиника № 2»;
· производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации АКОД;
· выполнять в помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» в иных коммерческих целях;
· находиться в помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» в верхней одежде, грязной обуви;
· преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям ГБУ РД «Поликлиника № 2»;
· Запрещается доступ в здание и помещения ГБУ РД «Поликлиника № 2» лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений ГБУ РД «Поликлиника № 2» сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
3. Лечащий врач
Лечащий врач:
· организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
· предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
· предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
· по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
· при необходимости созывает консилиум врачей;
· рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;
· лечащий врач по согласованию с руководством ГБУ РД «Поликлиника № 2» (руководителем подразделения ГБУ РД «Поликлиника № 2») может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.
4. Ответственность за нарушение настоящих Правил
В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ГБУ РД «Поликлиника № 2» вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГБУ РД «Поликлиника № 2», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ГБУ РД «Поликлиника № 2», неисполнение законных требований работников ГБУ РД «Поликлиника № 2», причинение морального вреда работникам ГБУ РД «Поликлиника № 2», причинение вреда деловой репутации ГБУ РД «Поликлиника № 2», а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Функциональная структура ГБУ РД «Поликлиника № 2»
Диагностические лаборатории
1. Отделение клинической лабораторной диагностики № 1
2. Кабинет функциональной диагностики
Отделения амбулаторной терапии
1. Поликлиническое отделение
2. Дневной стационар № 1 (онкологического профиля)
Вспомогательные службы
1. Организационно-методический отдел
2. Отдел медицинской информатики
3. Планово-экономический отдел, бухгалтерия, отдел кадров
Диагностические лаборатории
Отделения клинической лабораторной диагностики № 1
Отделения клинической лабораторной диагностики (на двух клинических базах) выполняют все виды наиболее рациональных и совершенных клинических, гематологических и биохимических методик. В лабораториях широко используются как автоматические, так и полуавтоматические анализаторы, имеется анализатор “БИОМ” для измерения степени онкологического риска в крови.
Отделение клинической лабораторной диагностики №2 (для проведения цитологических исследований)
Отделение является крупнейшим в крае и проводит более 200 тыс. исследований в год. В отделении проводятся исследования материала, полученного при пункциях молочных желез, лимфатических узлов, мягких тканей, исследования плевральной и асцитической жидкостей, эндоскопического материала, мокроты, соскобы с раневой поверхности кожи, шейки матки и др. Отделение оснащено современными отечественными микроскопами последней модели Микмед-2, а также микроскопы Axiolab фирмы Zeiss, Exlips Е-400 фирмы Nicon. Качество диагностики значительно повысилось с внедрением новейшего телемедицинского комплекса “Региональная телемедицина”, позволяющего получать консультации по наиболее редким и сложным опухолям в лучших центрах России и Германии и самим оказывать консультативную помощь удаленным районным больницам Алтайского края.
Отделение ультразвуковой диагностики
Отделение включает кабинета ультразвуковой диагностики. На самом современном оборудовании производятся ультразвуковые исследования внутренних органов,
Кабинет функциональной диагностики
В ГБУ РД «Поликлиника № 2»работает один кабинет функциональной диагностики. Помимо общепринятых исследований (электрокардиографии) за последнее время освоены новые методики:Холтеровское мониторирование, нагрузочные пробы (в том числе велоэргометрия), медикаментозные электрокардиографические пробы.
Отделения амбулаторной терапии
Поликлиническое отделение
Специализированный прием пациентов осуществляется по 30 профилям: общей онкологии,
Отделение включает следующие функциональные подразделения:
1. Клиническое отделение консультативного и диспансерного приема пациентов
2. Диагностические подразделения
4. Дневной стационар